Al terminar este curso, el estudiante tendrá información acerca del modelo utilizado para el Premio Nacional de Calidad, así como del modelo INTRAGOB del Gobierno Federal Mexicano.

Además de las definiciones y conceptos básicos, conocerá las 7 herramientas más utilizadas, y los programas de las 5 "eses" y 6 sigma, que le permitirán la implantación de un sistema de Gestión de Calidad en los procesos reales de su Organización, y si se desea, la certificación de procesos según la norma ISO 9000 más actualizada.

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